Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la solicitud, evaluación, presupuesto y eventual prestación de los servicios gestionados a través de la marca MaresmeCuida, operada por Dependalium Global Services, S.L..

1. Naturaleza informativa de la web

La información de la web es orientativa. Navegar, enviar el formulario o contactar no implica contratación automática ni obligación de prestar el servicio. Ningún contenido publicado es una oferta contractual vinculante.

2. Solicitud de servicio

Las solicitudes por formulario, teléfono o mensajería:

• No suponen contratación.
• No garantizan disponibilidad de personal.
• No reservan cuidadora.
• No fijan un precio definitivo.

Cada caso se evalúa individualmente.

3. Presupuesto y aceptación

La prestación de cualquier servicio requiere:

• Una evaluación previa del caso.
• El envío del presupuesto personalizado a través de la plataforma Holded, nunca por WhatsApp ni por teléfono.
• La aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.

Sin aceptación expresa del presupuesto no existe contratación ni obligación de servicio.

No se entregan ni se envían contratos en blanco. El contrato se prepara una vez aceptado el presupuesto y abonado el 50 % de reserva, y se lee y se firma presencialmente en el domicilio del cliente o en nuestras oficinas.

4. Precios y forma de pago

Dependalium Global Services, S.L. se reserva el derecho a:

• Modificar precios en cualquier momento.
• Actualizar tarifas sin previo aviso en la web.
• Aplicar precios distintos según complejidad, horario y urgencia.

Los únicos precios válidos son los del presupuesto enviado al cliente.

Forma de pago: 50 % del importe en el momento de la reserva y el 50 % restante el día 25 del mismo mes mediante domiciliación bancaria SEPA. A partir del segundo mes, la cuota se cobra el día 25 de cada mes por el mismo medio.

5. Modificación de servicios

La empresa puede modificar, ampliar, reducir o retirar los servicios de la web en cualquier momento. La información de servicios es descriptiva y no vinculante.

6. Disponibilidad

Todos los servicios están sujetos a:

• Disponibilidad real de profesionales.
• Zona geográfica.
• Condiciones del caso.
• Validación de seguridad.

La empresa puede rechazar solicitudes sin obligación de justificación detallada.

7. Inicio del servicio

El servicio solo se considera iniciado cuando:

• Existe presupuesto aceptado.
• Se ha confirmado la asignación.
• Se ha fijado la fecha de inicio.

8. Cancelaciones y cambios

Las condiciones de cancelación y de cambios de horario se indican en cada presupuesto. Pueden aplicarse cargos por cancelaciones de última hora o cambios urgentes.

9. Responsabilidad limitada

La empresa no será responsable de:

• Decisiones tomadas por el cliente fuera de nuestras indicaciones.
• Información incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
• Interrupciones por causas externas.
• Situaciones de fuerza mayor.

10. Fuerza mayor

No habrá responsabilidad por imposibilidad de prestación derivada de enfermedad, accidentes, fenómenos naturales, incidencias de transporte, situaciones sanitarias o causas imprevisibles.

11. Comunicación

El cliente acepta comunicaciones por correo, teléfono o WhatsApp relacionadas con la evaluación y gestión del servicio.

12. Aceptación

La solicitud de presupuesto o su aceptación implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.